Políticas de Devolución

Aruma Colchones

Puedes devolver tu producto ARUMA dentro de las primeras 50 noches (después de haber dormido 20 noches en el) siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones que se te entrego (sin manchas, roturas, etc.) Una vez que el colchón sea recogido por una empresa autorizada por ARUMA, por favor mándanos un correo a devoluciones@arumacolchones.com para iniciar el proceso de reembolso.

Puedes regresar tu producto si tiene algún defecto de fabricación. Solo se permite devolver 1 colchón por persona o casa o domicilio de entrega.

Si el colchón no es del tamaño que solicitaste y no lo abriste por favor avísanos para mandarte una etiqueta de la paquetería para que nos lo regreses y te enviemos el correcto.

No habrá ninguna devolución después de las 50 noches (solo se podrá por algún defecto de fabricación).

1. Comunícate con nosotros vía correo electrónico a devoluciones@arumacolchones.com para iniciar tu proceso explicando el motivo de tu devolución y no olvides poner tus datos para comunicarnos contigo, incluyendo tu teléfono y numero de pedido.
2. Posteriormente nos comunicaremos contigo para indicar la fecha en la que pasaremos a tu domicilio por el producto a devolver. Compartiremos contigo las instrucciones para realizar la entrega del producto.
3. Deberás entregar el producto a la compañía autorizada (la cual te indicaremos previamente) en el día acordado por ambas partes.
4. Una vez que recojamos el producto te reembolsaremos de la misma manera en que pagaste por él en un plazo de 2-4 días hábiles. En caso de que sea necesario reembolsarte a un método de pago distinto al realizado se te pedirá la información necesaria para hacerlo.
5. Tu producto no será revendido, será donado o desechado de una manera amigable con el medio ambiente.

No tendrá costo la devolución y podrás cancelar la devolución del colchón mientras estés en posesión del mismo.